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Merci d'avoir fait vos achats chez nous ! Vous trouverez ci-dessous notre politique d'expédition afin de garantir un processus de livraison simple et transparent.

• Informations sur la livraison
  Livraison gratuite dès 50 €.

• JE VIENS DE PASSER UNE COMMANDE, QUAND SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?
  Veuillez prévoir un délai de traitement de 1 à 2 jours ouvrables avant l'expédition de votre commande.

• QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON
  Délais de transit moyens vers l'Europe : 5 à 7 jours ouvrables.
  Délais de transit moyens vers l'international : 7 à 10 jours ouvrables.
  Des circonstances indépendantes de notre volonté (catastrophes naturelles, jours fériés, intempéries, etc.) peuvent entraîner des retards de livraison. Bien que la plupart des colis arrivent à temps, des retards peuvent survenir chez nos transporteurs. C'est pourquoi nous ne pouvons garantir un délai de livraison précis ; la responsabilité de la livraison incombe au transporteur.

• VAIS-JE RECEVOIR UN NUMÉRO DE SUIVI ?
  Nous proposons un suivi pour chaque commande. Ce suivi sera disponible dès l'expédition de votre produit. Chaque produit peut être expédié depuis différents centres de distribution à travers le monde, car notre équipe de recherche s'efforce de trouver des produits de qualité à des prix abordables.

• PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?
  Vous pouvez annuler votre commande sans frais ! Pour cela, vous devez l'annuler dans les 24 heures suivant sa création. Si l'article a déjà été expédié, veuillez envoyer un courriel à youngkkkk1@hotmail.com avec pour objet « ANNULATION ».

• J'AI SAISI UNE ADRESSE INCORRECTE !
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• J'AI UNE QUESTION QUI N'A PAS EU DE RÉPONSE, POUVEZ-VOUS M'AIDER S'IL VOUS PLAÎT ?
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Bienvenue sur trazelia.shop et consultez notre politique de retour. Nous mettons tout en œuvre pour que chaque achat vous donne entière satisfaction. Veuillez lire attentivement les instructions de retour ci-dessous.

1. Admissibilité au retour

Vous pouvez retourner un article acheté sur trazelia.shop sous les conditions suivantes :

• L'article doit être neuf, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.
• Les demandes de retour doivent être initiées dans un délai de [nombre de jours, par exemple 30 jours] à compter de la date de livraison.

2. Processus de retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Veuillez contacter notre service client à l'adresse youngkkkk1@hotmail.com en indiquant votre numéro de commande et les détails du ou des articles que vous souhaitez retourner.
• Notre équipe vous fournira des instructions sur l'adresse de livraison du ou des articles.

3. Inspection et approbation

Dès réception de l'article retourné, nous l'inspecterons afin de vérifier sa conformité aux critères d'admissibilité. Nous vous informerons ensuite de l'acceptation ou du refus de votre retour. En cas d'acceptation, un remboursement sera effectué.

4. Procédure de remboursement

Une fois votre retour approuvé, un crédit sera appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un délai de [nombre de jours, par exemple 5 à 10 jours ouvrables].

5. Exceptions

Certains articles ne sont pas admissibles au retour, notamment :

• Articles en vente finale.
• Produits périssables.
• Articles personnalisés.

6. Frais d'expédition

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un article défectueux.

7. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à l' adresse youngkkkk1@hotmail.com.

8. Changements de politique

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique de retour à tout moment et sans préavis. Il vous incombe de consulter régulièrement cette politique afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

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